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　　为深入学习贯彻习近平总书记考察调研山西重要指示精神，全面落实省委省政府、市委市政府决策部署，最大限度克服疫情影响，各级各部门主动作为、助企纾困，全力激发市场主体活力，不断加快市场主体扩量提质上水平。

【助企纾困见行动】国网晋城供电公司出台暖企惠民“十项举措”

开栏话

　　为深入学习贯彻习近平总书记考察调研山西重要指示精神，全面落实省委省政府、市委市政府决策部署，最大限度克服疫情影响，各级各部门主动作为、助企纾困，全力激发市场主体活力，不断加快市场主体扩量提质上水平。为营造助企纾困、服务实体的浓厚氛围，本报特推出“助企纾困见行动”专栏，刊登相关部门采取的举措和取得的成效。

今日推出首篇《国网晋城供电公司出台暖企惠民“十项举措”》，敬请关注。

坚决防控疫情 服务经济发展

国网晋城供电公司出台暖企惠民“十项举措”

　　坚决防控疫情，服务经济发展，既是责任，更是担当。国网晋城供电公司结合实际制定出台《国网晋城供电公司坚决防控疫情服务经济发展暖企惠民“十项举措”》，以“最高标准、最强组织、最佳状态”，践行“人民电业为人民”企业宗旨，保障城市平稳运行、守护市民万家灯火。

　　1.主动服务保障供电

　　优化电网调度运行方式，加强重要变电设施保障和高压输电线路、重要输电通道运维巡视。

坚决落实防疫部署，切实做到供电服务人员防疫“零感染”、防疫设施建设现场“零事故”、涉疫单位电力保障“零闪失”。

　　2.便捷服务疫情防控

　　为全市核酸检测实验室、方舱医院、集中隔离点、防疫用品生产企业等开辟接电绿色通道，按照“特事特办、急事急办”和“一切从简、先行接电”原则，快速响应疫情防控办电需求。

　　3.专属服务复工复产

　　及时为复工复产企业恢复性用电提供灵活快捷服务，对企业调整基本电费计收方式、暂停恢复及减容恢复等变更用电业务，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补资料”。

　　4.全时服务重要用户

　　精准制定“一户一策”，确保定点医疗机构、集中隔离点等疫情防控重要用户供电高效服务全覆盖。协助用户开展设备巡视检测、排查用电安全隐患，建立24小时应急联络机制，第一时间做好紧急故障情况下应急服务，满足用户不间断供电需求。

　　5.贴心服务降本增效

　　开展市场化交易信息咨询和代理购电保底服务，降低中小微企业参与市场化交易门槛。增强“电e贷”“电e票”等服务实体经济能力，推广能效诊断报告，助力用户能耗监测、节能改造，实现降本增效。

　　6.用心服务快速办电

　　实施居民用户和低压小微企业用电报装“三零”服务、高压客户用电报装“三省”服务，全面推行接入工程“契约制”，切实压减办电时间成本。强化涉电服务要素保障，推动水电气热网报装联办，实现一次申报、全程网办，助力市场主体倍增。

　　7.安心服务见面无忧

　　紧随疫情防控形势，动态调整营业网点服务模式，严格落实“首问负责”，做好需求对接、确保响应及时。全天候做好防疫消毒、环境消杀，人员严格岗前测温，佩戴口罩、手套等防护用品，做好来访客户三码查验、测温、信息登记，确保临柜服务“见面无忧”。

　　8.暖心服务一网通办

　　依托“网上国网”APP、“国网山西电力”微信公众号等平台，全面推广线上“无接触”办电服务，实现报装、缴费等“网上办、掌上办、指尖办”。保持服务热线7×24小时不间断运转，倾听群众“急难愁盼”用电诉求，做到事事响应、高效处置、快速办结。

　　9.协同服务应急响应

　　坚持有呼必应、有难必帮，全力克服抢修驻点、人员封控影响，按需优化抢修力量、调整抢修范围。严格工单管控，强化联动作业，常态做好发电车接入准备，确保抢修“到场不延迟，资源不断档，效率不下降”。

　　10.党员服务勇担先锋

　　在全市抗疫保电最前沿设置党员责任区、示范岗，发挥党员先锋模范作用，主动投入城市运转、抗疫斗争和民生保障工作。以“晋城供电人”的暖心付出，传递正能量、增添暖色调，为全市决战决胜疫情防控作出表率。

　　国网晋城供电公司将在市委、市政府和国网山西省电力公司的坚强领导下，坚定信心尽锐出战，迎难而上攻坚克难，以最优质的供电保障服务，为夺取疫情防控胜利和服务晋城高质量发展贡献力量。

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